FAQ

Check-In ist ab 15:00 Uhr möglich. Wenn Sie vor der Check-in-Zeit ankommen und die Zimmer verfügbar sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, früher einzuchecken. Sollte das Zimmer noch nicht fertig sein, können Sie Ihr Gepäck gerne bei uns lassen und wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihr Zimmer fertig ist. Selbstverständlich können Sie unseren Wellnessbereich bereits am Anreisetag nutzen.

Sollten sich Ihre Reisepläne ändern, können Sie Ihre Reservierung gemäß den bei der Reservierung angegebenen Stornierungsbedingungen des Hotels stornieren oder ändern.

Sollten während des Buchungsvorgangs Probleme auftreten, rufen Sie bitte direkt das Hotel an. Die direkten Telefonnummern des Hotels finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Seite mit den Hotelinformationen.

Ja, das Arenas-Treueprogramm ist bei den Faern Resorts weiterhin gültig.

Wenn Sie Mitglied werden, erwarten Sie tolle Tipps und Artikel darüber, wie Sie Ihren Aufenthalt in den Faern-Resorts am besten genießen können, Vorschläge und Abstimmungen für neue Faern-Erlebnisse, die neuesten Nachrichten aus unseren Reisezielen und vieles mehr (aber nie mehr als einmal pro Monat).

Die Hotels verfügen über eine Innen- und Außengarage: Wir empfehlen Ihnen, einen Platz zu reservieren, der je nach Verfügbarkeit zur Verfügung steht. Die Zugänglichkeit ist 24 Stunden am Tag gewährleistet. Der Service hat einen Tagespreis und ist nicht im Zimmerpreis enthalten.

Die Preise für Hotelzimmer variieren je nach Datum und der Anzahl der Erwachsenen, die ein Einzelzimmer belegen. Um mehr Gäste unterzubringen, müssen Sie Ihre Reservierung ändern. Sie werden vor der Bestätigung Ihrer aktualisierten Reservierung über etwaige zusätzliche Kosten informiert.

Ja, Sie können bis zu neun Zimmer auf einmal buchen. Bitte wenden Sie sich direkt an das Hotel, wenn Sie zehn oder mehr Zimmer bestellen möchten (es gelten Gruppenpreise und -bedingungen).

Sie sammeln Arenas-Punkte, wenn Sie Ihren Aufenthalt direkt im Hotel buchen (per E-Mail, Telefon, Hotel-Website oder an der Rezeption). Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Profil aktiviert ist (erst nach einem Aufenthalt bei uns möglich). Für weitere Informationen können Sie sich jederzeit an unsere Rezeption wenden.

Sicherlich. Alle Hotelgäste haben freien Zugang zum Pool (mit beheiztem Innenpool im Winter und Außenpool im Sommer, Sauna, Dampfbad und Fitnessbereich), ohne dass Kosten anfallen. Wir haben zusätzliche SPA-Behandlungen (Massagen, und Körperbehandlungen).

Obwohl die Richtlinien der einzelnen Hotels variieren können, gilt für die meisten Hotels ein Mindestalter von 18 Jahren. Bitte rufen Sie das Hotel direkt vor Ihrer Ankunft an, um alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Die direkten Telefonnummern der Hotels finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der jeweiligen Hotelinformationsseite.

Ja. Bei Hotels, die Kreditkarten akzeptieren, ist eine Kreditkartennummer erforderlich, um eine Reservierung online vorzunehmen. Zu Ihrer Sicherheit werden alle persönlichen Daten wie Ihre Kreditkartennummer oder Telefonnummer verschlüsselt, bevor sie über das Internet übertragen werden.

Bitte geben Sie bei der Reservierung an, dass Sie mit Arenas-Punkten bezahlen möchten. Es können maximal 50% der Rechnung mit Arenas-Punkten bezahlt werden. Eine Barauszahlung ist in jedem Fall ausgeschlossen.

Ja. Bitte setzen Sie sich vor Ihrer Ankunft oder während Ihres Aufenthalts jederzeit mit der Rezeption in Verbindung.

Wir werden alles tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen. Bitte vermerken Sie alle Sonderwünsche im Bereich "Kommentar hinzufügen", wenn Sie auf unserer Website eine Reservierung vornehmen.

Bitte vermerken Sie alle Vorlieben und Wünsche bei der Reservierung im Feld "Kommentar hinzufügen". Das Hotel wird alles tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.

Wenn Sie Ihre Anmeldedaten zur Hand haben, können Sie folgenden Link besuchen. Wenn Sie noch nicht über Ihre Anmeldedaten verfügen, können Sie sich online registrieren.

Wir haben keine Appartements in unseren Hotels, aber wir können Zimmer mit Verbindungstür oder Nebenzimmern (auf Anfrage) sowie Familienzimmer zur Verfügung stellen. Dies ist eine ideale Lösung für Familien mit kleinen Kindern.

Da die Hotelrichtlinien in Bezug auf frühes Einchecken oder spätes Auschecken je nach Ort und Hotel variieren, rufen Sie bitte das Hotel direkt vor Ihrer Ankunft an, um alle notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Die direkten Telefonnummern des Hotels finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Seite mit den Hotelinformationen.

Ja. Wenn sich Ihre Reisepläne ändern, können Sie Ihre Reservierung gemäß den bei der Reservierung angegebenen Stornierungsbedingungen des Hotels stornieren oder ändern.

Alle Kinder sind in unseren Hotels willkommen. Bitte informieren Sie uns bei der Reservierung über das Alter Ihrer Kinder. Für unsere kleinen Gäste stellen wir kostenlos Babybetten zur Verfügung. Außerdem haben wir in jedem Hotel ein fantastisches Spielzimmer für die Kinder.

Wir möchten, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen und hoffen, dass Sie die folgenden Informationen nützlich finden:

Bitte erscheinen Sie 10 Minuten vor Ihrem gebuchten Termin, damit Sie sich vor Ihrer Behandlung entspannen können. Bitte nutzen Sie diese Zeit, um uns über eventuelle gesundheitliche Probleme zu informieren, die Sie haben. Wenn Sie zu spät kommen und der Therapeut und/oder der Raum für die folgende Sitzung gebucht sind, haben Sie bitte Verständnis dafür, dass wir Ihre Behandlungszeit entsprechend verkürzen müssen.

Der gesamte Wellnessbereich ist eine Nichtraucherzone.

Der Lärmpegel ist niedrig zu halten und alle veröffentlichten Regeln und Anweisungen des Personals sind zu befolgen. Bitte benutzen Sie Ihr Mobiltelefon nicht, um andere Gäste nicht zu stören.

Die Faern Hotels & Resorts sind nicht verantwortlich oder haftbar für Verletzungen. Die Eltern sind für die Handlungen und das Verhalten ihrer Kinder verantwortlich. Kinder unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden. Kein Rettungsschwimmer im Dienst.

Der Saunabereich ist für alle Gäste über 16 Jahren reserviert.

Bitte duschen Sie sich vor der Benutzung des Schwimmbads. Nicht in das Schwimmbad rennen oder springen.

Wenn Sie Ihre Reservierung nicht stornieren, müssen Sie leider mindestens eine Übernachtung und Steuern bezahlen, die der bei der Reservierung angegebenen Kreditkarte belastet werden. Die Stornierungsbedingungen variieren von Hotel zu Hotel, so dass Sie möglicherweise zusätzliche Verpflichtungen haben, die bei der Reservierungsbestätigung vereinbart wurden. Die Stornierungsbedingungen werden während der Reservierungsbestätigung angezeigt und sind auch in der Bestätigungs-E-Mail aufgeführt, die Sie bei der Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten.

Die Hotels in Faern verfügen über ein drahtloses Hochgeschwindigkeitsnetz, das dank der flächendeckenden drahtlosen Abdeckung des Hotels eine Verbindung zum Internet Wi-Fi bietet. Erreichbar 24 Stunden am Tag.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre geänderten Reisepläne zu berücksichtigen, aber die Richtlinien für frühes Einchecken und spätes Auschecken variieren je nach Ort und Hotel. Die meisten Hotels sind bereit, Gäste um 15:00 Uhr oder später zu empfangen und bitten um Auschecken um 10 Uhr. Rufen Sie das Hotel direkt vor Ihrer Ankunft an, um einen frühen Check-in oder späten Check-out zu beantragen. Die direkten Telefonnummern des Hotels finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail oder auf der Seite "Kontakt" des Hotels.

Bei Buchung eines Zimmers mit Halbpension (zusätzlich zu Zimmer und Frühstück) ist das Abendessen inbegriffen. Die Getränke sind nicht in den Paketen enthalten, ebenso wie die Getränke an der Bar. Weitere Informationen erhalten Sie an der Rezeption des Hotels.

Bitte wenden Sie sich direkt an das Hotel, wenn Sie zehn oder mehr Zimmer (es gelten Gruppenpreise und -bedingungen), Tagungsräume oder andere Veranstaltungen bestellen möchten.

Ja, wir akzeptieren Haustiere. Der Gast muss beim Einchecken das Formular Haustiervereinbarung ausfüllen. Haustiere müssen angeleint sein, wenn sie sich außerhalb des Gästezimmers befinden, und die Gäste müssen die geltenden Haustierrichtlinien des Hotels beachten.